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Soporte Técnico SAP

Principales beneficios

¡En ARES M2M resolvemos tus problemas de administración técnica! Dile adiós a invertir grandes cantidades de dinero en personal que haga el manejo, soporte y mantenimiento de tus sistemas ERP SAP.

Servicio integral seguro, certificado y enfocado a tu negocio.

Mayor visibilidad y control de tus sistemas.

Monitoreo preventivo y constante de la salud de tus sistemas.

Soporte operativo ininterrumpido (7x24×365).

Acelerar el ROI de la inversión en SAP

Hacer más con menos: Reducción en el TCO.

Tratamiento de las alertas de acuerdo a su nivel de criticidad.

Información:

SLA´s Cliente: Gold, Silver, Bronze
Modalidad: Remota y/o presencial
Project Date: 25 January, 2022
Disponibilidad: 7x24x365
Informes: Mensuales
Email: operaciones@aresm2m.com

El valor que genera el servicio:

Reducción de tiempos ante errores

Mayor visibilidad y control de tus sistemas.

Minimiza tu time-to-market

Ratio de cambios menor -

Implementación de cambios funcionales y técnicos

20%

Ares M2M

80%

Otros

Order Lead Time del requerimiento
Actualización de kernel

Menos de un Día

Ares M2M

Días/ semanas

Otros

PROCESO DE TRABAJO

¿COMO TRABAJAMOS?

Impacto minimo del servicio actual

Fase Inicial

Firma de Contrato
Definición de procedimientos…
Acreditaciones
Inicio del servicio SIN MEDICIÓN DE SLA´S .

Fase de Transición

Despliegue y ejecución de los procesos según las buenas prácticas.

Fase de Operación

Revision y Seguimiento de la salud del servicio
Inicio del servicio CON MEDICIÓN DE SLA´S de las gestiones implementadas.
Conocimiento del alcance del Servicio